За кого

Практиката, в която данните на пациентите остават там, където им е мястото.

Лекарката започва седмицата с видеопреглед за пациенти от областта, които не могат да дойдат в практиката. Бележката за резултата се създава в същата система като разговора, графикът за седмицата е видим за всички служители, а кой е в отпуск днес, ръководството на практиката вижда без да пита.

Започнете безплатно Демо за организации

10 години

Съхранение на германски сървъри

Сървъри за чат, бележки и лично досие

Договор за обработка на данни за видео, чат и график

Делникът днес

Какво боли точно сега.

Данните на пациентите спадат към най-чувствителните категории, които правото за защита на данните познава. Чл. 9 от ОРЗД изисква особени защитни мерки. Въпреки това много практики използват видео услуги и приложения за съобщения, работещи на сървъри в САЩ. Отчитането на работното време на персонала често протича на хартия или в приложения без договор за обработка на данни. Графиците се разпространяват по имейл или WhatsApp, и двете без договор за обработка на данни и без защита на достъпа.

Продуктите

От какво имате нужда.

EUMeet

Видеоконсултации с EU Meet, на сървъри в Германия, с доказателство за съгласие за записа при желание.

EUHR

График, отсъствия и лично досие за екипа на практиката на едно място, на сървъри в Германия.

EUNotes

Вътрешни указания за практиката, хигиенни планове и протоколи от срещи на екипа, не в досието на пациента, но съхранявани сигурно.

EUTrack

Отчитане на работното време за медицински асистенти съгласно законовото задължение след решението на Съда на ЕС от 2019 г.

EUChat

Вътрешна комуникация на екипа на практиката без WhatsApp. Съобщенията остават на германски сървъри, без смесване с лични разговори.

EUFlow

Задачи за интервали на поддръжка, поръчки и мерки за управление на качеството със срок и отговорност.

Конкретно

Четири процеса от Вашия ден.

01
Видеопреглед и документиране на резултата
Пациентът отваря линка, изпратен му по SMS, и влиза в чакалнята. Лекарката започва разговора и записва паралелно в EU Notes. След разговора тя експортира бележката като PDF в системата за управление на практиката, без заобиколен път на данните през сървъри в САЩ.
02
График за седмицата
Мениджърката на практиката отваря EU HR, въвежда смените и публикува графика. Всички служители веднага виждат смените си в приложението. Ако някой съобщи, че е болен, свободният слот става видим и може да бъде зает ръчно или чрез размяна, без верига от обаждания.
03
Задачи по управление на качеството
Управлението на качеството на практиката се отразява в EU Flow: повтарящи се задачи за хигиенни проверки, интервали на поддръжка и обучения на персонала със срок. Отговорникът получава напомняне три дни предварително, а изпълнената задача се протоколира с времеви печат.
04
Нов медицински асистент: включване и достъп
Нов медицински асистент постъпва на работа. EU HR създава профила, задават се права за достъп до графика и екипния чат. Личното досие, което се води вътрешно, се намира на германски сървъри с протокол за достъп. След пробния период правата се разширяват, всичко се документира.

EU Meet: Така трябва да изглежда срещата: чакалня, участници, споделена презентация и Recap. Интерфейсът все още не е изграден.

Правно положение

Правна рамка за практики

Чл. 9 от ОРЗД класифицира здравните данни като специална категория лични данни и изисква изрично правно основание, както и технически и организационни мерки, надхвърлящи стандарта.
§ 203 от Наказателния кодекс (StGB) защитава лекарската тайна: лекарите могат да предават данни на пациенти само на обработващи данни, които гарантират достатъчна обвързаност с указания и поверителност.
Насоките на KBV и средата на gematik определят минимални изисквания към ИТ системите в практиката; EU Suite не е система за управление на практика, но допълва всички области, за които не се изисква сертификат от KBV.
Досиетата на пациентите трябва да се съхраняват най-малко десет години съгласно § 630f от Гражданския кодекс (BGB); EU Notes ги съхранява с история на версиите и протокол за изтриване на сървъри в Германия.
Видеоконсултациите изискват съгласно § 630e от BGB информирано съгласие на пациентите за формата на лечение. EU Meet документира това съгласие при влизане в стаята за разговор.
Предаването на здравни данни към услуги от САЩ е особено чувствително след решението Schrems II. Съдържанието на EU Suite се намира на сървъри в Германия. Транскрипцията в EU Recap и функциите с изкуствен интелект в EU Notes се изпълняват при Mistral AI във Франция. Списъкът на подизпълнителите посочва всеки доставчик с държавата му. При здравни данни EU Recap все пак трябва да се използва едва след като е изяснено правното основание по чл. 9 ОРЗД.

Други отрасли

Адвокатски канториСутрин видеоразговор с клиент, бележките попадат директно в досието, времето се осчетоводява към случая.АгенцииВ понеделник сутрин екипът стартира началната среща в EU Meet, брифинг семинарът протича в EU Board, а отчитането на времето по клиентската поръчка започва с едно кликване.АдминистрацияРъководителката на администрацията започва седмицата със заседание на комисия в EU Meet, EU Recap записва протокола, а списъкът с решения попада като задачи в EU Flow.ОбразованиеУчителката подготвя седмичните часове в EU Notes, конферентната среща се провежда в EU Meet, а графикът за заместване е актуален и видим за колектива в EU HR.