Za koga

Ordinacija u kojoj podaci pacijenata ostaju tamo gdje i pripadaju.

Liječnica tjedan počinje video-pregledom za pacijente iz okruga koji ne mogu doći u ordinaciju. Nalaz nastaje u istom sustavu kao i razgovor, raspored rada za tjedan vidljiv je svim zaposlenima, a tko je danas na godišnjem odmoru, voditeljica ordinacije vidi bez pitanja.

Započnite besplatno Demo za organizacije

10 godina

čuvanje na njemačkim poslužiteljima

poslužitelj za razgovore, bilješke i osobni dosje

ugovor o obradi podataka za video, razgovor i raspored rada

Svakodnevica danas

Što trenutačno boli.

Podaci pacijenata spadaju u najosjetljivije kategorije koje pravo zaštite podataka poznaje. Čl. 9 GDPR-a zahtijeva posebne zaštitne mjere. Mnoge ordinacije ipak koriste video usluge i aplikacije za poruke koje rade na poslužiteljima u SAD-u. Evidencija radnog vremena osoblja ordinacije često se vodi na papiru ili u aplikacijama bez ugovora o obradi podataka. Rasporedi rada dijele se e-poštom ili putem WhatsAppa, oboje bez ugovora o obradi podataka i bez zaštite pristupa.

Proizvodi

Što vam je od toga potrebno.

EUMeet

Video konzultacije uz EU Meet, na poslužiteljima u Njemačkoj, po želji s dokazom privole za snimanje.

EUHR

Raspored rada, izostanci i osobni dosje za tim ordinacije na jednom mjestu, na poslužiteljima u Njemačkoj.

EUNotes

Interne upute ordinacije, planovi higijene i zapisnici sastanaka tima, izvan kartona pacijenta, ali sigurno pohranjeni.

EUTrack

Evidencija radnog vremena za medicinske sestre i pomoćno osoblje u skladu sa zakonskom obvezom prema presudi Suda EU-a iz 2019.

EUChat

Interna komunikacija tima ordinacije bez WhatsAppa. Poruke ostaju na njemačkim poslužiteljima, bez miješanja s privatnim razgovorima.

EUFlow

Zadaci za intervale održavanja, narudžbe i mjere upravljanja kvalitetom s rokom i odgovornom osobom.

Konkretno

Četiri tijeka iz vašeg dana.

01
Videopregled i dokumentacija nalaza
Pacijent otvara poveznicu poslanu mu SMS-om i ulazi u čekaonicu. Liječnica pokreće razgovor i paralelno bilježi u EU Notes. Nakon razgovora bilješku izvozi kao PDF u sustav za upravljanje ordinacijom, bez zaobilaznog puta podataka preko poslužitelja u SAD-u.
02
Raspored rada za tjedan
Voditeljica ordinacije otvara EU HR, unosi smjene i objavljuje raspored. Svi zaposlenici odmah vide svoje smjene u aplikaciji. Ako se netko javi bolestan, slobodni termin postaje vidljiv i može se popuniti ručno ili zamjenom, bez lanca telefonskih poziva.
03
Zadaci upravljanja kvalitetom
Upravljanje kvalitetom ordinacije prikazuje se u EU Flow: ponavljajući zadaci za kontrole higijene, intervale održavanja i edukacije zaposlenika s rokom. Odgovorna osoba dobiva podsjetnik tri dana unaprijed, a izvršeni zadatak bilježi se s vremenskom oznakom.
04
Nova medicinska asistentica: uvođenje i pristup
Nova medicinska asistentica počinje s radom. EU HR otvara profil, postavljaju se prava pristupa rasporedu rada i timskom chatu. Osobni dosje, koji se vodi interno, nalazi se na njemačkim poslužiteljima s evidencijom pristupa. Nakon probnog roka prava se proširuju, sve dokumentirano.

EU Meet: Ovako bi sastanak trebao izgledati: čekaonica, sudionici, dijeljena prezentacija i Recap. Sučelje još nije izrađeno.

Pravno stanje

Pravni okvir za ordinacije

Čl. 9. DSGVO-a svrstava zdravstvene podatke u posebnu kategoriju osobnih podataka i zahtijeva izričitu pravnu osnovu te tehničke i organizacijske mjere koje nadilaze standardne.
§ 203 StGB-a štiti liječničku tajnu: liječnice i liječnici smiju podatke pacijenata proslijediti samo izvršiteljima obrade koji jamče dostatnu vezanost uputama i obvezu čuvanja tajne.
Smjernice KBV-a i okruženje gematik definiraju minimalne zahtjeve za IT sustave u ordinaciji; EU Suite nije sustav za upravljanje ordinacijom, ali nadopunjuje sva područja za koja nije potreban KBV certifikat.
Prema § 630f BGB-a dosjei pacijenata moraju se čuvati najmanje deset godina; EU Notes pohranjuje ih s poviješću verzija i evidencijom brisanja na poslužiteljima u Njemačkoj.
Videokonzultacije prema § 630e BGB-a zahtijevaju informirani pristanak pacijenata na oblik liječenja. EU Meet dokumentira taj pristanak pri ulasku u sobu za razgovor.
Prijenos zdravstvenih podataka u treće zemlje prema američkim uslugama osobito je osjetljiv nakon presude Schrems II. Sadržaji EU Suitea nalaze se na poslužiteljima u Njemačkoj. Transkripcija u EU Recap i funkcije umjetne inteligencije u EU Notes izvode se kod Mistral AI u Francuskoj. Popis podizvršitelja navodi svakog pružatelja usluga s državom. Za zdravstvene podatke EU Recap ipak treba koristiti tek kada je razjašnjena pravna osnova prema čl. 9. GDPR-a.

Druge djelatnosti

Odvjetnički urediUjutro razgovor s klijentom putem videa, bilješke odmah završe u spisu, vrijeme se knjiži na predmet.AgencijePonedjeljkom ujutro tim pokreće kickoff u EU Meet, radionica s uputama odvija se na EU Board, a knjiženje vremena na klijentski nalog počinje jednim klikom.UpravaNačelnica ureda tjedan počinje sjednicom vijeća u EU Meet, EU Recap piše zapisnik, a popis zaključaka završava kao zadaci u EU Flow.ObrazovanjeUčiteljica priprema tjedne sate u EU Notes, konferencija se održava u EU Meet, a raspored zamjena ažuriran je za kolektiv u EU HR.