Dla kogo

Gabinet, w którym dane pacjentów zostają tam, gdzie ich miejsce.

Lekarka zaczyna tydzień od teleporady dla pacjentów z powiatu, którzy nie mogą przyjść do gabinetu. Notatka z wizyty powstaje w tym samym systemie co rozmowa, grafik na tydzień widzą wszyscy pracownicy, a kto dziś ma urlop, kierownictwo gabinetu widzi bez pytania.

Zacznij za darmo Demo dla organizacji

10 lat

Przechowywanie na niemieckich serwerach

Serwer dla czatu, notatek i akt osobowych

Umowa powierzenia dla wideo, czatu i grafiku

Codzienność dzisiaj

Co dziś najbardziej boli.

Dane pacjentów należą do najbardziej wrażliwych kategorii, jakie zna prawo ochrony danych. Art. 9 RODO wymaga szczególnych środków ochrony. Mimo to wiele gabinetów korzysta z usług wideo i komunikatorów działających na amerykańskich serwerach. Rejestracja czasu pracy personelu często odbywa się na papierze albo w aplikacjach bez umowy powierzenia. Grafiki są rozsyłane e-mailem lub przez WhatsApp, oba sposoby bez umowy powierzenia i bez ochrony dostępu.

Produkty

Czego z tego potrzebujesz.

EUMeet

Wideokonsultacje z EU Meet, na serwerach w Niemczech, z potwierdzeniem zgody na nagranie, jeśli jest potrzebne.

EUHR

Grafik, nieobecności i akta osobowe zespołu gabinetu w jednym miejscu, na serwerach w Niemczech.

EUNotes

Wewnętrzne instrukcje gabinetu, plany higieny i protokoły zebrań zespołu, nie w kartotece pacjenta, ale bezpiecznie przechowywane.

EUTrack

Rejestracja czasu pracy dla asystentek medycznych zgodnie z ustawowym obowiązkiem wynikającym z wyroku TSUE z 2019 roku.

EUChat

Wewnętrzna komunikacja zespołu gabinetu bez WhatsAppa. Wiadomości zostają na niemieckich serwerach, bez mieszania z prywatnymi czatami.

EUFlow

Zadania dla terminów przeglądów, zamówień i działań zarządzania jakością z terminem i odpowiedzialnością.

Konkretnie

Cztery procesy z Twojego dnia.

01
Teleporada i dokumentacja wyniku
Pacjent otwiera link wysłany mu SMS-em i wchodzi do poczekalni. Lekarka rozpoczyna rozmowę i równolegle notuje w EU Notes. Po rozmowie eksportuje notatkę jako PDF do systemu zarządzania gabinetem, bez obchodzenia danych przez amerykańskie serwery.
02
Grafik na tydzień
Menedżerka gabinetu otwiera EU HR, wprowadza zmiany i publikuje grafik. Wszyscy pracownicy od razu widzą swoje zmiany w aplikacji. Gdy ktoś zgłasza chorobowe, wolny termin staje się widoczny i można go obsadzić ręcznie albo przez zamianę, bez łańcucha telefonów.
03
Zadania zarządzania jakością
Zarządzanie jakością gabinetu jest odwzorowane w EU Flow: powtarzające się zadania dla kontroli higieny, przeglądów i szkoleń pracowników z terminem. Osoba odpowiedzialna dostaje przypomnienie trzy dni wcześniej, a wykonane zadanie jest rejestrowane ze znacznikiem czasu.
04
Nowa asystentka medyczna: onboarding i dostęp
Nowa asystentka medyczna rozpoczyna pracę. EU HR zakłada profil, ustawiane są uprawnienia dostępu do grafiku i czatu zespołu. Akta osobowe, prowadzone wewnętrznie, znajdują się na niemieckich serwerach z rejestrem dostępu. Po okresie próbnym uprawnienia są rozszerzane, wszystko udokumentowane.

EU Meet: tak ma wyglądać spotkanie: poczekalnia, uczestnicy, udostępniona prezentacja i Recap. Interfejs nie jest jeszcze zbudowany.

Stan prawny

Ramy prawne dla gabinetów

Art. 9 RODO klasyfikuje dane o zdrowiu jako szczególną kategorię danych osobowych i wymaga wyraźnej podstawy prawnej oraz środków technicznych i organizacyjnych wykraczających poza standard.
§ 203 niemieckiego kodeksu karnego chroni tajemnicę pacjenta: lekarze mogą przekazywać dane pacjentów tylko podmiotom przetwarzającym, które zapewniają wystarczającą podległość poleceniom i poufność.
Wytyczne KBV i środowisko gematik określają minimalne wymagania dla systemów IT w gabinecie; EU Suite nie jest systemem zarządzania gabinetem, ale uzupełnia wszystkie obszary, dla których nie jest wymagany certyfikat KBV.
Dokumentację medyczną pacjentów należy przechowywać zgodnie z § 630f BGB przez co najmniej dziesięć lat; EU Notes przechowuje ją z historią wersji i rejestrem usunięć na serwerach w Niemczech.
Teleporady wymagają, zgodnie z § 630e BGB, świadomej zgody pacjenta na taką formę leczenia. EU Meet dokumentuje tę zgodę przy wejściu do pokoju rozmów.
Transfery danych o zdrowiu do krajów trzecich, do usług amerykańskich, są po wyroku Schrems II szczególnie wrażliwe. Treści EU Suite znajdują się na serwerach w Niemczech. Transkrypcja w EU Recap i funkcje AI w EU Notes działają w Mistral AI we Francji. Lista podmiotów przetwarzających podaje każdego dostawcę wraz z krajem. W przypadku danych o zdrowiu EU Recap należy mimo to stosować dopiero po wyjaśnieniu podstawy prawnej zgodnie z art. 9 RODO.

Inne branże

KancelarieRano rozmowa z klientem przez wideo, notatki trafiają od razu do akt, czas księgowany jest na sprawę.AgencjeW poniedziałek rano zespół zaczyna kickoff w EU Meet, warsztat z briefingiem toczy się na EU Board, a księgowanie czasu na zlecenie klienta zaczyna się jednym kliknięciem.AdministracjaKierowniczka urzędu zaczyna tydzień od posiedzenia gremium w EU Meet, EU Recap zapisuje protokół, a lista uchwał trafia jako zadania do EU Flow.EdukacjaNauczycielka przygotowuje lekcje na tydzień w EU Notes, rada pedagogiczna odbywa się w EU Meet, a plan zastępstw jest aktualny i widoczny dla grona w EU HR.