Pro koho
Ordinace, kde data pacientů zůstávají tam, kam patří.
Lékařka začíná týden videovizitou pro pacienty z okresu, kteří nemohou přijít do ordinace. Záznam o nálezu vzniká ve stejném systému jako rozhovor, rozpis služeb na týden vidí všichni zaměstnanci a kdo má dnes dovolenou, vidí vedení ordinace bez dotazu.
10 let
Uchovávání na německých serverech
DE
Server pro chat, poznámky a osobní spis
1
Smlouva o zpracování údajů pro video, chat a rozpis služeb
Každodenní realita dnes
Co právě bolí.
Data pacientů patří k nejcitlivějším kategoriím, které právo na ochranu osobních údajů zná. Čl. 9 GDPR vyžaduje zvláštní ochranná opatření. Mnoho ordinací přesto používá videoslužby a aplikace pro zasílání zpráv, které běží na amerických serverech. Evidence pracovní doby personálu ordinace často probíhá na papíře nebo v aplikacích bez smlouvy o zpracování údajů. Rozpisy služeb se rozesílají e-mailem nebo přes WhatsApp, obojí bez smlouvy o zpracování údajů a bez ochrany přístupu.
Produkty
Co z toho potřebujete.
EUMeetVideokonzultace s EU Meet, na serverech v Německu, s doložením souhlasu se záznamem, pokud je potřeba.
EUHRRozpis služeb, absence a osobní spis pro tým ordinace na jednom místě, na serverech v Německu.
EUNotesInterní pokyny ordinace, hygienické plány a zápisy z porad týmu, ne ve zdravotní dokumentaci pacienta, ale bezpečně uložené.
EUTrackEvidence pracovní doby pro zdravotní sestry a asistentky podle zákonné povinnosti vyplývající z rozsudku Soudního dvora EU z roku 2019.
EUChatInterní komunikace týmu ordinace bez WhatsApp. Zprávy zůstávají na německých serverech, žádné míchání se soukromými chaty.
EUFlowÚkoly pro intervaly údržby, objednávky a opatření řízení kvality s termínem a odpovědností.
Konkrétně
Čtyři procesy z vašeho dne.
- 01
Videovizita a dokumentace nálezu
Pacient otevře odkaz, který mu byl zaslán SMS zprávou, a vstoupí do čekárny. Lékařka zahájí rozhovor a souběžně si dělá poznámky v EU Notes. Po rozhovoru exportuje poznámku jako PDF do svého systému pro správu ordinace, žádná okliková cesta dat přes americké servery.
- 02
Rozpis služeb na týden
Manažerka ordinace otevře EU HR, zadá směny a zveřejní plán. Všichni zaměstnanci vidí své směny okamžitě v aplikaci. Pokud se někdo nahlásí nemocný, uvolněný slot se zobrazí a lze ho obsadit ručně nebo výměnou, bez řetězce telefonátů.
- 03
Úkoly řízení kvality
Řízení kvality ordinace se zobrazuje v EU Flow: opakující se úkoly pro hygienické kontroly, intervaly údržby a školení zaměstnanců s termínem. Odpovědná osoba dostane připomenutí tři dny předem, splněný úkol se zaznamená s časovým razítkem.
- 04
Nová zdravotní asistentka: onboarding a přístup
Nastupuje nová zdravotní asistentka. EU HR založí profil, nastaví se přístupová práva pro rozpis služeb a týmový chat. Osobní spis, který se vede interně, je na německých serverech se záznamem přístupů. Po zkušební době se práva rozšíří, vše zdokumentováno.
Právní situace
Právní rámec pro ordinace
- Čl. 9 GDPR řadí zdravotní údaje mezi zvláštní kategorii osobních údajů a vyžaduje výslovný právní titul ke zpracování i technická a organizační opatření nad rámec standardu.
- § 203 trestního zákoníku (StGB) chrání lékařské tajemství: lékařky a lékaři smí předávat data pacientů jen zpracovatelům, kteří zaručují dostatečnou vázanost pokyny a mlčenlivost.
- Směrnice KBV a prostředí gematik definují minimální požadavky na IT systémy v ordinaci; EU Suite není systém pro správu ordinace, ale doplňuje všechny oblasti, pro které není potřeba certifikát KBV.
- Zdravotnická dokumentace se musí podle § 630f občanského zákoníku (BGB) uchovávat minimálně deset let; EU Notes ukládá data s historií verzí a záznamem mazání na serverech v Německu.
- Videoordinace vyžadují podle § 630e BGB informovaný souhlas pacienta s danou formou léčby. EU Meet tento souhlas zaznamenává při vstupu do místnosti hovoru.
- Předávání zdravotních dat americkým službám je po rozsudku Schrems II obzvlášť citlivé. Obsah EU Suite je na serverech v Německu. Přepis v EU Recap a funkce AI v EU Notes běží u Mistral AI ve Francii. Seznam subdodavatelů uvádí každého poskytovatele i se zemí. U zdravotních údajů by se EU Recap přesto měl používat až po vyjasnění právního základu podle čl. 9 GDPR.
Další obory
