Pre koho

Ordinácia, v ktorej dáta pacientov zostávajú tam, kam patria.

Lekárka začína týždeň videovizitou pre pacientov z okresu, ktorí nemôžu prísť do ambulancie. Záznam z vyšetrenia vzniká v tom istom systéme ako hovor, rozpis služieb na týždeň vidia všetci zamestnanci a vedenie ambulancie vidí, kto má dnes dovolenku, bez toho, aby sa muselo pýtať.

Začať zadarmo Demo pre organizácie

10 rokov

uchovávanie na nemeckých serveroch

servery pre chat, poznámky a personálnu zložku

zmluva o spracovaní osobných údajov pre video, chat a rozpis služieb

Bežný deň dnes

Čo práve bolí.

Dáta pacientov patria medzi najcitlivejšie kategórie, aké právo na ochranu údajov pozná. Čl. 9 GDPR vyžaduje osobitné ochranné opatrenia. Mnohé ordinácie napriek tomu používajú videoslužby a messagingové aplikácie, ktoré bežia na amerických serveroch. Evidencia času pre personál ordinácie často prebieha na papieri alebo v aplikáciách bez zmluvy o spracovaní osobných údajov. Rozpisy služieb sa rozosielajú e-mailom alebo cez WhatsApp, oboje bez zmluvy o spracovaní osobných údajov a bez ochrany prístupu.

Produkty

Čo z toho potrebujete.

EUMeet

Videokonzultácie s EU Meet, na serveroch v Nemecku, s dokladom o súhlase so záznamom, ak je potrebný.

EUHR

Rozpis služieb, neprítomnosti a personálna zložka pre tím ordinácie na jednom mieste, na serveroch v Nemecku.

EUNotes

Interné pokyny ordinácie, hygienické plány a zápisnice tímu, mimo pacientskej karty, ale bezpečne uložené.

EUTrack

Evidencia pracovného času pre zdravotné sestry a asistentky podľa zákonnej povinnosti na základe rozsudku Súdneho dvora EÚ z roku 2019.

EUChat

Interná komunikácia tímu ordinácie bez WhatsAppu. Správy zostávajú na nemeckých serveroch, žiadne miešanie so súkromnými chatmi.

EUFlow

Úlohy pre servisné intervaly, objednávky a opatrenia manažmentu kvality s termínom a zodpovednosťou.

Konkrétne

Štyri postupy z vášho dňa.

01
Videovizita a dokumentácia nálezu
Pacient otvorí odkaz, ktorý mu bol zaslaný SMS správou, a vstúpi do čakárne. Lekárka začne hovor a súbežne si zapisuje poznámky v EU Notes. Po rozhovore exportuje poznámku ako PDF do svojho systému správy ordinácie, žiadna obchádzka dát cez americké servery.
02
Rozpis služieb na týždeň
Manažérka ordinácie otvorí EU HR, zapíše zmeny a zverejní rozpis. Všetci zamestnanci okamžite vidia svoje zmeny v aplikácii. Keď sa niekto nahlási chorý, voľný termín sa zobrazí a dá sa obsadiť ručne alebo výmenou, bez reťazca telefonátov.
03
Úlohy manažmentu kvality
Manažment kvality ordinácie sa zobrazuje v EU Flow: opakujúce sa úlohy pre hygienické kontroly, servisné intervaly a školenia zamestnancov s termínom. Zodpovedná osoba dostane pripomienku tri dni vopred, splnená úloha sa zaznamená s časovou pečiatkou.
04
Nová zdravotnícka asistentka: nástup a prístup
Nastupuje nová zdravotnícka asistentka. EU HR vytvorí profil, nastavia sa prístupové práva pre rozpis služieb a tímový chat. Personálna zložka, ktorá sa vedie interne, je uložená na nemeckých serveroch so záznamom prístupov. Po skúšobnej dobe sa práva rozšíria, všetko zdokumentované.

EU Meet: Takto má vyzerať stretnutie: čakáreň, účastníci, zdieľaná prezentácia a Recap. Rozhranie ešte nie je vytvorené.

Právna situácia

Právny rámec pre ordinácie

Čl. 9 GDPR zaraďuje zdravotné údaje medzi osobitnú kategóriu osobných údajov a vyžaduje výslovný právny základ spracovania, ako aj technické a organizačné opatrenia nad rámec štandardu.
§ 203 StGB chráni lekárske tajomstvo: lekárky a lekári smú odovzdávať dáta pacientov len sprostredkovateľom, ktorí zaručujú dostatočnú viazanosť pokynmi a mlčanlivosť.
Smernice KBV a prostredie gematik definujú minimálne požiadavky na IT systémy v ordinácii; EU Suite nie je systém správy ordinácie, ale dopĺňa všetky oblasti, pre ktoré nie je potrebný certifikát KBV.
Zdravotná dokumentácia pacientov sa musí podľa § 630f BGB uchovávať najmenej desať rokov; EU Notes ju ukladá s históriou verzií a záznamom o vymazaní na serveroch v Nemecku.
Videoordinácie vyžadujú podľa § 630e BGB informovaný súhlas pacienta s formou liečby. EU Meet tento súhlas zaznamená pri vstupe do miestnosti rozhovoru.
Prenosy zdravotných údajov do tretích krajín americkým službám sú po rozsudku Schrems II obzvlášť citlivé. Obsah EU Suite je uložený na serveroch v Nemecku. Prepis v EU Recap a funkcie AI v EU Notes bežia u Mistral AI vo Francúzsku. Zoznam subdodávateľov uvádza každého poskytovateľa aj s krajinou. Pri zdravotných údajoch by sa EU Recap mal napriek tomu používať až po objasnení právneho základu podľa čl. 9 GDPR.

Iné odvetvia

Advokátske kancelárieRáno videohovor s klientom, poznámky idú priamo do spisu, čas sa zaúčtuje na mandát.AgentúryV pondelok ráno tím začína kickoff v EU Meet, briefing-workshop prebieha na EU Board a zaúčtovanie času na zákazkový projekt začína jedným klikom.Verejná správaVedúca úradu začína týždeň zasadnutím komisie v EU Meet, EU Recap vedie zápisnicu a zoznam uznesení sa automaticky stáva úlohami v EU Flow.VzdelávanieUčiteľka si pripravuje týždenné hodiny v EU Notes, porada prebieha v EU Meet a rozvrh zastupovania je pre celý zbor aktuálny v EU HR.