За кого

Агенцията, която пази клиентските данни като свои.

В понеделник сутрин екипът стартира началната среща в EU Meet, брифинг семинарът протича в EU Board, а отчитането на времето по клиентската поръчка започва с едно кликване. В петък управителката вижда кой проект е в рамките на бюджета, без експорт, без обобщена таблица.

Започнете безплатно Демо за организации

1 вместо 6

договора за обработка на данни за клиенти от регулирани отрасли

ръчни стъпки между отчитане на времето и фактуриране

ЕС

Местоположение на сървърите за всички данни по клиентски проекти

Делникът днес

Какво боли точно сега.

Агенциите обработват ежедневно клиентски данни: брифинги, пазарни проучвания, непубликувани материали за кампании. За всеки клиент, чиито данни попадат в услуга от САЩ, е необходим договор за обработка на данни съгласно чл. 28 от ОРЗД, който клиентът трябва да подпише и в който доставчикът от САЩ се посочва като подизпълнител. Това отблъсква клиенти от регулирани отрасли. Отчитането на времето по проекти често протича в отделни инструменти, които не са свързани с управлението на задачите, а съгласуването отнема време, което би могло да бъде фактурирано.

Продуктите

От какво имате нужда.

EUBoard

Работни срещи с клиенти на безкрайното платно. Презентациите се създават в същото пространство, в което са разработени идеите, без смяна на медията.

EUFlow

Проекти и кампании с етапи, планиране на капацитета и ясна отговорност, видими за вътрешния екип и по избор за клиента.

EUTrack

Отчитане на времето директно към поръчката, с възможност за експорт в агенционното фактуриране, без междинен инструмент, без ръчно съпоставяне.

EUMeet

Разговори с клиенти и вътрешни съгласувания без отделна видео платформа, линкът се изпраща, клиентът кликва, разговорът започва.

EUNotes

Брифинги, концепции и бележки за решения на едно място, със защита на достъпа за всеки проект и история на версиите.

EURecap

Разговорите с клиенти се протоколират и се съхраняват като доказателство за решенията в проектната документация, без ръчна обработка след срещата.

Конкретно

Четири процеса от Вашия ден.

01
Стратегическа работна среща с клиента
Клиентът влиза в EU Board чрез линк, без акаунт, без приложение. Екипът работи заедно върху платното: групиране, приоритизиране, първи скици на концепции. В края на срещата ръководителката на проекта експортира съответните кадри като презентация директно от EU Board. Протоколът се изготвя от EU Recap от паралелно записвания звук.
02
Фактуриране на кампания
В края на месеца управителката на агенцията отваря EU Track и филтрира по клиент. Всички часове са разпределени по служители и дейност, а незапочнатите задачи от EU Flow са маркирани като нефактурируеми. Експортът отива като CSV директно в счетоводния софтуер.
03
Включване на фрийлансър
Външен копирайтър се включва за две седмици. Той получава достъп само до областта в EU Notes и проекта в EU Flow на клиента, за когото работи, нищо друго. След края на поръчката правата му се отнемат, а отчетеното време остава в системата.
04
Обработка на данни по възлагане за клиента
Нов клиент от здравния сектор пита за договора за обработка на данни на използваните инструменти. Агенцията изпраща само един договор за обработка на данни с EU Suite като обработващ данните, и посочва всички подизпълнители с държава, включително тези в САЩ. Разговорът за защита на данните приключва за пет минути вместо за две седмици.

EU Board: платно за работна среща: рамките стават слайдове, вляво е лентата със слайдове.

Правно положение

Правна рамка за агенции

Агенциите по правило обработват клиентски данни по възлагане и по този начин сами стават обработващи данните съгласно чл. 28 от ОРЗД, всяка използвана услуга се превръща в подизпълнител, който трябва да бъде посочен в договора за обработка на данни.
Законът за работното време задължава работодателите след решението на Съда на ЕС от 2019 г. да водят пълно отчитане на работното време. EU Track изпълнява това задължение за служителите на трудов договор.
Авторското право върху резултатите от труда (§ 43 UrhG) принадлежи на работодателя, когато произведенията са създадени в изпълнение на трудовия договор; това важи и за резултати, подпомогнати с ИИ, доколкото той се използва като инструмент, а творческото постижение остава у човека.
Клиентски данни в услуги от САЩ изискват стандартни договорни клаузи и оценка на въздействието при трансфер съгласно чл. 46 от ОРЗД. При EU Suite това отпада за продуктовите данни: те се намират в Германия, а транскрипцията и ИИ се извършват при Mistral AI във Франция.
Когато агенциите работят с лични данни на крайни клиенти на своите възложители (напр. CRM данни за кампании), важат указанията на възложителя. EU Suite поддържа детайлни права за достъп и концепции за изтриване.

Други отрасли

Адвокатски канториСутрин видеоразговор с клиент, бележките попадат директно в досието, времето се осчетоводява към случая.ПрактикиЛекарката започва седмицата с видеопреглед за пациенти от областта, които не могат да дойдат в практиката.АдминистрацияРъководителката на администрацията започва седмицата със заседание на комисия в EU Meet, EU Recap записва протокола, а списъкът с решения попада като задачи в EU Flow.ОбразованиеУчителката подготвя седмичните часове в EU Notes, конферентната среща се провежда в EU Meet, а графикът за заместване е актуален и видим за колектива в EU HR.