Pre koho

Agentúra, ktorá zaobchádza so zákazníckymi dátami ako s vlastnými.

V pondelok ráno tím začína kickoff v EU Meet, briefing-workshop prebieha na EU Board a zaúčtovanie času na zákazkový projekt začína jedným klikom. V piatok konateľka vidí, ktorý projekt je v rámci rozpočtu, bez exportu, bez kontingenčnej tabuľky.

Začať zadarmo Demo pre organizácie

1 namiesto 6

zmlúv o spracovaní osobných údajov pre zákazníkov z regulovaných odvetví

ručných krokov medzi evidenciou času a fakturáciou

umiestnenie serverov pre všetky údaje o zákazkových projektoch

Bežný deň dnes

Čo práve bolí.

Agentúry denne spracúvajú zákaznícke dáta: briefingy, prieskum trhu, nezverejnené podklady ku kampaniam. Pre každého zákazníka, ktorého dáta skončia v americkej službe, je potrebné spracovanie na základe poverenia podľa čl. 28 GDPR, ktoré musí zákazník podpísať a v ktorom americký poskytovateľ vystupuje ako subdodávateľ. To odrádza zákazníkov z regulovaných odvetví. Evidencia času na projekty často beží v samostatných nástrojoch, ktoré nie sú prepojené so správou úloh, a zosúlaďovanie stojí čas, ktorý by mohol byť fakturovateľný.

Produkty

Čo z toho potrebujete.

EUBoard

Workshopy so zákazníkmi na nekonečnom plátne. Prezentácie vznikajú v tom istom priestore, kde vznikli nápady, bez prechodu medzi nástrojmi.

EUFlow

Projekty a kampane s míľnikmi, plánovaním kapacity a jasnou zodpovednosťou, viditeľné pre interný tím a voliteľne aj pre zákazníka.

EUTrack

Evidencia času priamo na zákazku, exportovateľná do agentúrneho vyúčtovania, žiadny medzinástroj, žiadne ručné priraďovanie.

EUMeet

Hovory so zákazníkmi a interné zosúladenia bez samostatnej video platformy, odkaz sa odošle, zákazník klikne, rozhovor začína.

EUNotes

Briefingy, koncepty a poznámky z rozhodnutí na jednom mieste, s ochranou prístupu podľa projektu a históriou verzií.

EURecap

Rozhovory so zákazníkmi sa zaznamenávajú a ukladajú ako dôkaz rozhodnutia do projektovej dokumentácie, bez ručného spracovania.

Konkrétne

Štyri postupy z vášho dňa.

01
Strategický workshop so zákazníkom
Zákazník vstúpi do EU Board cez odkaz, bez konta, bez aplikácie. Tím spoločne pracuje na plátne: zoskupovanie, stanovenie priorít, prvé návrhy konceptov. Na konci workshopu projektová manažérka exportuje relevantné rámce ako prezentáciu priamo z EU Board. Zápisnicu vytvorí EU Recap zo súbežne bežiaceho zvuku.
02
Vyúčtovanie kampane
Na konci mesiaca riaditeľka agentúry otvorí EU Track a filtruje podľa zákazníka. Všetky hodiny sú rozpísané podľa zamestnancov a činnosti, nezačaté úlohy z EU Flow sú označené ako nefakturovateľné. Export ide ako CSV priamo do účtovného softvéru.
03
Onboarding freelancera
Externý copywriter sa zapojí na dva týždne. Dostane prístup len do oblasti EU Notes a projektu EU Flow pre zákazníka, pre ktorého pracuje, nič iné. Po skončení zákazky sa mu práva odoberú, evidencia času zostáva v systéme.
04
Spracovanie na základe poverenia pre zákazníka
Nový zákazník zo zdravotníctva sa pýta na zmluvu o spracovaní osobných údajov pre používané nástroje. Agentúra pošle jedinú zmluvu o spracovaní osobných údajov s EU Suite ako sprostredkovateľom, a uvedie všetkých subdodávateľov s krajinou, vrátane tých v USA. Rozhovor o ochrane údajov sa skončí za päť minút namiesto dvoch týždňov.

EU Board: Plátno pre workshop: z rámcov sa stávajú snímky, vľavo panel snímok.

Právna situácia

Právny rámec pre agentúry

Agentúry spravidla spracúvajú zákaznícke dáta na základe poverenia, a stávajú sa tak samy sprostredkovateľom podľa čl. 28 GDPR, pričom každá použitá služba sa stáva subdodávateľom, ktorý musí byť uvedený v zmluve o spracovaní osobných údajov.
Zákon o pracovnom čase zaväzuje zamestnávateľov na základe rozsudku Súdneho dvora EÚ z roku 2019 k úplnej evidencii pracovného času. EU Track túto povinnosť spĺňa pre zamestnancov v pracovnom pomere.
Autorské právo k pracovným výsledkom (§ 43 UrhG) patrí zamestnávateľovi, ak diela vznikajú pri plnení pracovnej zmluvy; to platí aj pre výsledky podporené AI, pokiaľ sú použité ako nástroj a tvorivý výkon zostáva na človeku.
Zákaznícke dáta v amerických službách si vyžadujú štandardné zmluvné doložky a posúdenie vplyvu prenosu podľa čl. 46 GDPR. V EU Suite to pri produktových údajoch odpadá: sú uložené v Nemecku, prepis a AI bežia u Mistral AI vo Francúzsku.
Keď agentúry pracujú s osobnými údajmi koncových zákazníkov svojich klientov (napr. CRM dáta pre kampane), platia pokyny klienta. EU Suite podporuje granulárne prístupové práva a koncepty vymazávania.

Iné odvetvia

Advokátske kancelárieRáno videohovor s klientom, poznámky idú priamo do spisu, čas sa zaúčtuje na mandát.OrdinácieLekárka začína týždeň videovizitou pre pacientov z okresu, ktorí nemôžu prísť do ambulancie.Verejná správaVedúca úradu začína týždeň zasadnutím komisie v EU Meet, EU Recap vedie zápisnicu a zoznam uznesení sa automaticky stáva úlohami v EU Flow.VzdelávanieUčiteľka si pripravuje týždenné hodiny v EU Notes, porada prebieha v EU Meet a rozvrh zastupovania je pre celý zbor aktuálny v EU HR.