Gach táirge Eagraíocht
Branda EU DeskBranda EU Desk
EUDeskCuid de EU Suite

Faigheann gach iarratas céim eile le déanamh.

Eagraíonn EU Desk iarratais de réir stádais, freagrachta agus spriocdháta. Déanann na hamhairc forbartha atá sa chatalóg cur síos ar an bpróiseas agus ar an gcaoi a láimhseálann an fhoireann iad.

Glac le hiarratais, próiseáil iad agus dún iad ar bhealach intuigthe.

EU Desk: taifeadadh aipe le sonraí samplacha
EU Desk: réamhamharc coincheapa soghluaiste
Taifeadadh aipe · sonraí samplachaCoincheap beoite · ní aip bheo é

Don obair is tábhachtaí

Níos lú malairt slí.
Níos mó comhthéacs.

Léiríonn na hamhairc chatalóige Desk níos sine céim den fhorbairt. Tá íomhánna táirge reatha marcáilte ar leithligh. Ní gealltanas seirbhíse conarthach iad na hamhairc.

01

Baineann an stair leis an gceist.

Coinníonn cás an t-iarratas agus an obair a dhéantar air le chéile. Cabhraíonn freagracht, stádas agus spriocdháta leis an gcéad ghníomh eile a aithint.

  • Bainistigh iarratas mar chás
  • Sann duine freagrach
  • Féach ar stádas agus ar stair le chéile
EU Desk: réamhamharc coincheapa
EU Desk: réamhamharc coincheapa soghluaiste
Coincheap beoite · ní aip bheo éCoincheap beoite · ní aip bheo é

02

Freagra leis an gcomhthéacs cuí.

Léiríonn an t-amharc catalógaithe ar chás alt eolais le linn na hoibre. Is féidir leis an eolas atá ann cheana dul isteach sa fhreagra, gan radharc a chailleadh ar an gcás sonrach.

  • Féach ar alt eolais sa chás
  • Seiceáil an t-eolas roimh fhreagra
  • Coinnigh ceisteanna leantacha faoin gcás sa stair
EU Desk: réamhamharc coincheapa
EU Desk: réamhamharc coincheapa soghluaiste
Coincheap beoite · ní aip bheo éCoincheap beoite · ní aip bheo é

03

Tugann cásanna aonair léargas foriomlán.

Tugann tuarascálacha le chéile an t-am próiseála, comhlíonadh spriocdhátaí agus sástacht. Léiríonn an t-amharc forbartha an pheirspictíocht seo ar an obair, ní feidhmíocht seirbhíse ráthaithe.

  • Déan anailís ar amanna próiseála
  • Féach ar chomhlíonadh spriocdhátaí sa chomhthéacs
  • Pléigh dul chun cinn leis an bhfoireann
EU Desk: réamhamharc coincheapa
EU Desk: réamhamharc coincheapa soghluaiste
Coincheap beoite · ní aip bheo éCoincheap beoite · ní aip bheo é

Ón gcéad chéim go dtí an toradh

Lean iarratas go dtí go gcríochnaítear é.

  1. 01

    Taifead

    Taifead an cheist agus an fhaisnéis riachtanach mar chás.

  2. 02

    Próiseáil

    Soiléirigh cé atá freagrach, seiceáil an fhaisnéis chuí agus taifead an chéad chéim eile.

  3. 03

    Críochnaigh

    Doiciméadaigh an toradh agus dún an cás le stádas ar féidir a thuiscint.

Tosaíonn aistriú maith le soiléireacht

Tagann do chuid oibre leat.
Céim ar chéim.

Tá aistriú uathoibríoch ó Zendesk, Jira Service Management nó Freshdesk á ullmhú. I gcás seirbhísí, tá an stair chomh tábhachtach leis an téacs.

Aistriú soláthraí · á ullmhú
  • Zendesk
  • Jira Service Management
  • Freshdesk
  1. 01

    Scóip na gcásanna

    Sainaithin na ceisteanna oscailte agus na cásanna dúnta is gá a choinneáil.

  2. 02

    Mapáil na réimsí

    Cuir stádais, freagrachtaí, sonraí custaiméirí agus spriocdhátaí i gcomparáid.

  3. 03

    Seiceáil an stair

    Tar éis aistriú amach anseo, déan samplaseiceáil ar theachtaireachtaí, ceangaltáin agus stampaí ama.

Seiceáil sula n-aistríonn tú

  • Coinnigh spriocdhátaí oscailte slán ar leithligh
  • Déan idirdhealú idir teachtaireachtaí inmheánacha agus seachtracha
  • Seiceáil ailt eolais agus a gceadanna rochtana
Pleanáil d’aistriú le EU Suite

Ar leithligh. Le chéile. Oiriúnach duit.

Tús a chur leis.
An chéad chéim eile.

Free, Basic agus Pro do gach táirge. Nascann cuntas EU Suite d’aipeanna. Bainistíonn tú an rogha agus do rochtana san ionad rialaithe.

Tréimhse bhilleála don réamhamharc ar an bplean

Réamhamharc ar phlean · Moladh praghais · Aonair

Free

Chun tús pearsanta a chur leis

0,00 €0,00 €/ mí

Plean saor in aisce

  • Iarratais seirbhíse pearsanta
  • Stair phearsanta na gcásanna
Féach ar na rochtainí

Basic

Do chuid oibre laethúla

9,00 €7,50 €/ mí

Íoctha go míosúil90,00 € le híocaíocht bhliantúil

  • Próiseáil struchtúrtha
  • Teimpléid agus amhairc shaincheaptha
Féach sonraí an phlean

Pro

Do shreafaí oibre níos forbartha

13,50 €11,25 €/ mí

Íoctha go míosúil135,00 € le híocaíocht bhliantúil

  • Scuainí seirbhíse comhroinnte
  • Sannadh agus anailís ar sheirbhísí
Féach sonraí an phlean

Moltaí praghais lena n-áirítear CBL 19 % don Ghearmáin. Tá sé beartaithe na gnéithe tráchtála a chur ar fáil; tá tairiscintí ceangailteacha agus seirbhísí atá ar fáil le fáil san Ionad Rialaithe. Ní thionscnaítear ceannachán anseo.

Ag obair le chéile?

Cuireann Team róil agus bainistiú ceadúnas leis. Tá formhuirear 10 % agus trí shuíochán íoctha ar a laghad in aghaidh an táirge beartaithe. Socraítear cineál do chuntais i do phróifíl.

Féach ar phleananna Team

Aipeanna éagsúla, pacáiste amháin

Oireann siad dá chéile.

Déan comparáid idir pacáistí oiriúnacha san Ionad Rialaithe sula ndéanann tú cinneadh.

Is fiú a bheith ar an eolas

Sula dtosaíonn tú
ar an obair.

Na freagraí is tábhachtaí faoi EU Desk, do chuntas agus an t-aistriú.

Cad é an difríocht idir cás agus ríomhphost?

Nascann cás an cheist lena stádas, lena freagracht agus lena stair. Dá bharr sin, is féidir an obair a leanúint fiú nuair a bhíonn roinnt freagraí ann.

An ráthaíonn spriocdháta atá ar taispeáint SLA cheana féin?

Ní ráthaíonn. Ní mór gealltanais seirbhíse conarthacha agus na socruithe riachtanacha a shonrú ar leithligh.

An ionann na híomhánna agus leagan críochnaitheach den táirge?

Tá na híomhánna catalóige Desk a úsáidtear marcáilte mar leagan forbartha. Ba cheart an sreabhadh oibre riachtanach a sheiceáil sula gcuirtear i bhfeidhm é.

An iompórtálfar mo stair Zendesk ar fad?

Tá aistriú uathoibríoch ó sholáthraí á ullmhú. Ní mór na cineálacha teachtaireachtaí, na ceangaltáin agus na spriocdhátaí a sheiceáil ar leithligh sula n-aistrítear iad.

EU Desk · Part of EU Suite

Tosaíonn do chéad chéim eile
anseo.