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EU Desk organizza le richieste in base allo stato, al responsabile e alla scadenza. Le viste di sviluppo catalogate descrivono il flusso e la gestione da parte del team.
Registra, gestisci e chiudi le richieste in modo tracciabile.
Per il lavoro che conta
Le viste precedenti del catalogo Desk mostrano uno stato di sviluppo. Le immagini attuali del prodotto sono contrassegnate separatamente. Le viste non costituiscono un impegno contrattuale relativo al servizio.
01
Una pratica riunisce la richiesta e la relativa gestione. Responsabile, stato e scadenza aiutano a individuare l'azione successiva.
02
La vista catalogata della pratica mostra un articolo della knowledge base durante la gestione. Le conoscenze esistenti possono così confluire nella risposta, senza perdere di vista il caso specifico.
03
I report riuniscono tempi di gestione, rispetto delle scadenze e soddisfazione. La schermata di sviluppo mostra questa prospettiva sul lavoro, non una prestazione di servizio garantita.
Dal primo passaggio al risultato
Registrare la richiesta e le informazioni necessarie come pratica.
Chiarire la responsabilità, verificare le informazioni pertinenti e annotare il passo successivo.
Documentare l'esito e chiudere la pratica con uno stato tracciabile.
Una buona migrazione inizia con chiarezza
È in preparazione una migrazione automatica da Zendesk, Jira Service Management o Freshdesk. Nella gestione dei servizi, oltre al testo, conta anche la cronologia.
Individuare le richieste aperte e le pratiche concluse da conservare.
Confrontare stati, responsabilità, dati dei clienti e scadenze.
Dopo un eventuale trasferimento, confrontare a campione messaggi, allegati e indicazioni temporali.
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Free, Basic e Pro per ogni prodotto. Un account EU Suite collega le tue app. Gestisci la selezione e i tuoi accessi nel Centro di controllo.
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Proposte di prezzo comprensive del 19 % di IVA per la Germania. La disponibilità delle funzionalità commerciali è prevista; le offerte vincolanti e i servizi disponibili sono indicati nel Centro di controllo. Qui non viene effettuato alcun acquisto.
Team aggiunge ruoli e gestione delle licenze. È previsto un sovrapprezzo del 10 % e un minimo di tre posti a pagamento per prodotto. Il tipo di account viene definito nel profilo.
Più app, un unico pacchetto
Confronta i pacchetti adatti nel Centro di controllo prima di decidere.
Buono a sapersi
Le risposte principali su EU Desk, il tuo account e la migrazione.
Una pratica collega la richiesta allo stato, al responsabile e alla cronologia. In questo modo, la gestione rimane tracciabile anche dopo più risposte.
No. Gli impegni contrattuali sui livelli di servizio e le impostazioni necessarie devono essere definiti separatamente.
Le immagini del catalogo di Desk utilizzate sono contrassegnate come versione di sviluppo. Prima dell'introduzione, è opportuno verificare il flusso di lavoro necessario.
È in preparazione una migrazione automatica da un altro fornitore. I tipi di messaggio, gli allegati e le scadenze richiedono una verifica specifica prima del trasferimento.
EU Desk · Part of EU Suite
Prodotti
Vai a EU MeetRiunioni che partono subito.
Vai a EU ChatConversazioni di team con struttura.
Vai a EU NotesLa conoscenza del team, in un unico posto.
Vai a EU BoardPensare, progettare, presentare.
Vai a EU FlowProgetti che vanno in porto.
Vai a EU TrackL'orario di lavoro, rilevato correttamente.
Vai a EU HRFascicolo, ferie e onboarding in un unico posto.
Vai a EU RecapIl verbale si scrive da solo.
Vai a EU AssistLavoro di routine fatto su richiesta.
Vai a EU SheetsTabelle e report in uno.
Vai a EU ShareL'archivio di tutta l'azienda.
Vai a EU DocsScrivere insieme, consegnare in ordine.
Vai a EU PDFModificare, firmare, proteggere i PDF.
Vai a EU DeskRichieste con scadenza e responsabile.
Vai a EU InboxTutte le caselle di posta in un'unica app.
Vai a EU CRMRelazioni con i clienti in pieno contesto.Vai a
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