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EU Desk organiza las solicitudes por estado, persona responsable y plazo. Las vistas de desarrollo catalogadas describen el flujo y la gestión en equipo.
Registra, gestiona y resuelve las solicitudes de forma transparente.
Para el trabajo que importa
Las vistas antiguas del catálogo de Desk muestran una fase de desarrollo. Las capturas actuales del producto están identificadas por separado. Las vistas no constituyen un compromiso contractual de servicio.
01
Un caso reúne la solicitud y su gestión. La persona responsable, el estado y el plazo ayudan a identificar la siguiente acción.
02
La vista del caso incluida en el catálogo muestra un artículo de conocimiento durante la gestión. Así, el conocimiento disponible puede incorporarse a la respuesta sin perder de vista el caso concreto.
03
Los informes reúnen los tiempos de gestión, el cumplimiento de los plazos y la satisfacción. La vista de desarrollo muestra esta perspectiva del trabajo, no una prestación de servicio garantizada.
Del primer paso al resultado
Registrar la solicitud y la información necesaria como un caso.
Aclarar quién es responsable, consultar la información pertinente y dejar constancia del siguiente paso.
Documentar el resultado y cerrar el caso con un estado que permita seguir su evolución.
Una buena migración empieza con claridad
La migración automática desde Zendesk, Jira Service Management o Freshdesk está en preparación. En los casos de servicio, además del texto, también importa el historial.
Determinar las solicitudes abiertas y los casos cerrados que deben conservarse.
Comparar estados, personas responsables, datos de clientes y plazos.
Tras una futura migración, comprobar mediante muestreo los mensajes, los archivos adjuntos y las fechas y horas.
Por separado. En conjunto. A tu medida.
Free, Basic y Pro para cada producto. Una cuenta de EU Suite conecta tus aplicaciones. Gestionas tu selección y tus accesos en el centro de control.
Vista previa de tarifas · Propuesta de precio · Individual
Free
Para empezar por tu cuenta
0,00 €0,00 €/ mes
Tarifa gratuita
Basic
Para tu trabajo diario
9,00 €7,50 €/ mes
Con pago mensual90,00 € con pago anual
Pro
Para flujos de trabajo más avanzados
13,50 €11,25 €/ mes
Con pago mensual135,00 € con pago anual
Propuestas de precios con el 19 % de IVA para Alemania. La asignación de funciones comerciales está prevista; las ofertas vinculantes y los servicios disponibles se indican en el centro de control. Aquí no se realiza ninguna compra.
Team añade roles y gestión de licencias. Se prevé un recargo del 10 % y un mínimo de tres puestos de pago por producto. El tipo de cuenta se establece en el perfil.
Varias aplicaciones, un paquete
Compara los paquetes adecuados en el centro de control antes de decidirte.
Información útil
Las respuestas más importantes sobre EU Desk, tu cuenta y la migración.
Un caso reúne la solicitud, su estado, la persona responsable y el historial. Así, el trabajo se puede seguir incluso después de varias respuestas.
No. Los compromisos de servicio contractuales y los ajustes necesarios para aplicarlos deben definirse por separado.
Las imágenes del catálogo de Desk utilizadas están identificadas como una versión de desarrollo. Antes de la puesta en marcha, se debe comprobar que el flujo de trabajo necesario está cubierto.
La migración automática desde otro proveedor está en preparación. Los tipos de mensajes, los archivos adjuntos y los plazos requieren una revisión específica para su transferencia.
EU Desk · Part of EU Suite
Productos
Ir a EU MeetReuniones que empiezan sin más.
Ir a EU ChatConversaciones de equipo con estructura.
Ir a EU NotesEl conocimiento del equipo, en un solo lugar.
Ir a EU BoardPensar, diseñar, presentar.
Ir a EU FlowProyectos que salen bien.
Ir a EU TrackLa jornada laboral, bien registrada.
Ir a EU HRExpediente, vacaciones e incorporación en un solo lugar.
Ir a EU RecapEl acta se escribe sola.
Ir a EU AssistTrabajo rutinario hecho a petición.
Ir a EU SheetsHojas de cálculo e informes en uno.
Ir a EU ShareEl almacenamiento de toda la empresa.
Ir a EU DocsEscribir juntos, entregar en limpio.
Ir a EU PDFEditar, firmar y proteger PDF.
Ir a EU DeskSolicitudes con plazo y responsable.
Ir a EU InboxTodos los buzones en una sola app.
Ir a EU CRMRelaciones con clientes con todo el contexto.Ir a
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