Il-prodotti kollha Organizzazzjoni
Il-marka EU DeskIl-marka EU Desk
EUDeskPart of EU Suite

Kull talba jkollha pass li jmiss.

EU Desk jorganizza t-talbiet skont l-istat, min hu responsabbli u l-iskadenza. Il-veduti tal-iżvilupp katalogati jiddeskrivu l-fluss u l-ipproċessar mit-tim.

Irċievi, ittratta u agħlaq talbiet b’mod li jista’ jiġi segwit.

EU Desk: reġistrazzjoni tal-app b’dejta ta’ eżempju
EU Desk: previżjoni tal-kunċett għall-mowbajl
Reġistrazzjoni tal-app · dejta ta’ eżempjuKunċett animat · mhux app attiva

Għax-xogħol li jgħodd

Inqas tidwir.
Aktar konnessjonijiet.

Il-veduti tal-katalgu l-antiki ta’ Desk juru stadju tal-iżvilupp. L-istampi attwali tal-prodott huma mmarkati separatament. Il-veduti ma jikkostitwixxux garanzija kuntrattwali ta’ servizz.

01

L-istorja hija marbuta mat-talba.

Każ iżomm flimkien it-talba u l-mod kif tiġi pproċessata. Ir-responsabbiltà, l-istatus u l-iskadenza jgħinu biex jiġi identifikat il-pass li jmiss.

  • Immaniġġja talba bħala każ
  • Assenja persuna responsabbli
  • Ara l-istatus u l-istorja flimkien
EU Desk: previżjoni tal-kunċett
EU Desk: previżjoni tal-kunċett għall-mowbajl
Kunċett animat · mhux app attivaKunċett animat · mhux app attiva

02

Tweġiba bil-kuntest it-tajjeb.

Il-veduta tal-każ fil-katalgu turi artiklu tal-għarfien waqt l-ipproċessar. B’hekk, l-għarfien eżistenti jista’ jidħol fit-tweġiba mingħajr ma jintilef mill-vista l-każ speċifiku.

  • Ara artiklu tal-għarfien fil-każ
  • Iċċekkja l-informazzjoni qabel twieġeb
  • Żomm il-mistoqsijiet relatati mal-każ fl-istorja
EU Desk: previżjoni tal-kunċett
EU Desk: previżjoni tal-kunċett għall-mowbajl
Kunċett animat · mhux app attivaKunċett animat · mhux app attiva

03

Każijiet individwali jsiru ħarsa ġenerali.

Ir-rapporti juru flimkien il-ħin tal-ipproċessar, il-konformità mal-iskadenzi u s-sodisfazzjon. Il-veduta tal-iżvilupp turi din il-perspettiva dwar ix-xogħol, mhux prestazzjoni tas-servizz garantita.

  • Analizza l-ħinijiet tal-ipproċessar
  • Ara l-konformità mal-iskadenzi fil-kuntest
  • Iddiskuti l-iżvilupp fit-tim
EU Desk: previżjoni tal-kunċett
EU Desk: previżjoni tal-kunċett għall-mowbajl
Kunċett animat · mhux app attivaKunċett animat · mhux app attiva

Mill-ewwel pass sal-eżitu

Segwi talba sal-għeluq tagħha.

  1. 01

    Reġistra

    Irreġistra t-talba u l-informazzjoni meħtieġa bħala każ.

  2. 02

    Ipproċessa

    Iċċara r-responsabbiltà, iċċekkja l-informazzjoni rilevanti u rreġistra l-pass li jmiss.

  3. 03

    Agħlaq

    Iddokumenta r-riżultat u agħlaq il-każ bi status traċċabbli.

Migrazzjoni tajba tibda biċ-ċarezza

Ix-xogħol tiegħek jiġi miegħek.
Pass pass.

Migrazzjoni awtomatika minn Zendesk, Jira Service Management jew Freshdesk tinsab fil-preparazzjoni. Fil-każijiet tas-servizz, l-istorja hija importanti daqs it-test.

Migrazzjoni minn fornitur ieħor · Fil-preparazzjoni
  • Zendesk
  • Jira Service Management
  • Freshdesk
  1. 01

    Iddefinixxi l-każijiet

    Iddetermina t-talbiet miftuħa u l-każijiet magħluqa li għandhom jinżammu.

  2. 02

    Immappja l-oqsma

    Qabbel l-istatus, ir-responsabbiltajiet, id-dettalji tal-klijenti u l-iskadenzi.

  3. 03

    Ivverifika l-istorja

    Wara trasferiment aktar tard, qabbel fuq bażi ta’ kampjun il-messaġġi, l-annessi u l-ħinijiet.

Ivverifika qabel il-migrazzjoni

  • Żomm l-iskadenzi miftuħa separatament
  • Iddistingwi bejn messaġġi interni u esterni
  • Ivverifika l-artikli tal-għarfien u l-aċċess għalihom
Ippjana l-migrazzjoni b’EU Suite

Waħdek. Flimkien. Skont kif jaqbillek.

Il-bidu tiegħek.
Il-pass li jmiss tiegħek.

Free, Basic u Pro għal kull prodott. Kont ta’ EU Suite jgħaqqad l-apps tiegħek. Tista’ timmaniġġja l-għażliet u l-aċċessi tiegħek fiċ-ċentru tal-kontroll.

Perjodu tal-kontijiet għall-previżjoni tal-pjan

Previżjoni tal-pjan · Suġġeriment ta’ prezz · Personalizzat

Free

Għall-bidu personali tiegħek

0,00 €0,00 €/ xahar

Pjan b’xejn

  • Talbiet ta’ servizz proprji
  • Storja personali tal-każijiet
Ara l-aċċessi

Basic

Għax-xogħol ta’ kuljum tiegħek

9,00 €7,50 €/ xahar

Bi ħlas ta’ kull xahar90,00 € bi ħlas annwali

  • Ipproċessar strutturat
  • Mudelli u veduti apposta
Ara d-dettalji tal-pjan

Pro

Għal flussi tax-xogħol aktar avvanzati

13,50 €11,25 €/ xahar

Bi ħlas ta’ kull xahar135,00 € bi ħlas annwali

  • Kjuwijiet komuni għas-servizz
  • Assenjazzjoni u analiżi tas-servizz
Ara d-dettalji tal-pjan

Suġġerimenti ta’ prezz li jinkludu 19 % VAT għall-Ġermanja. L-allokazzjoni tal-funzjonijiet kummerċjali hija ppjanata; l-offerti vinkolanti u s-servizzi disponibbli jinsabu fiċ-Ċentru tal-Kontroll. Din il-paġna ma tagħmilx xirja.

Taħdmu flimkien?

Team iżid ir-rwoli u l-ġestjoni tal-liċenzji. Huma ppjanati soprataxxa ta’ 10 % u mill-inqas tliet postijiet imħallsa għal kull prodott. It-tip tal-kont tiegħek jiġi stabbilit fil-profil.

Ara l-pjanijiet Team

Diversi apps, pakkett wieħed

Jaqblu flimkien.

Qabbel pakketti xierqa fiċ-Ċentru tal-Kontroll qabel ma tiddeċiedi.

Tajjeb li tkun taf

Qabel ma
tibda.

It-tweġibiet ewlenin dwar EU Desk, il-kont tiegħek u l-bidla.

X’inhi d-differenza bejn każ u email?

Każ jgħaqqad it-talba mal-istatus, ir-responsabbiltà u l-istorja tagħha. B’hekk, il-progress jibqa’ traċċabbli anki meta jkun hemm diversi tweġibiet.

Skadenza murija tiggarantixxi SLA?

Le. L-impenji kuntrattwali dwar is-servizz u s-settings meħtieġa għalihom iridu jiġu stabbiliti separatament.

L-immaġnijiet juru l-verżjoni finali tal-prodott?

L-immaġnijiet tal-katalgu ta’ Desk użati huma mmarkati bħala verżjoni tal-iżvilupp. Il-fluss tax-xogħol meħtieġ għandu jiġi vverifikat qabel l-introduzzjoni.

L-istorja tiegħi minn Zendesk se tiġi importata kollha?

Migrazzjoni awtomatika minn fornitur ieħor qed titħejja. It-tipi ta’ messaġġi, l-annessi u l-iskadenzi jeħtieġu verifika separata tat-trasferiment.

EU Desk · Parti minn EU Suite

Il-pass li jmiss tiegħek
jibda hawn.