EUDeskDel EU Suite

Vsaka zahteva dobi naslednji korak.

EU Desk razvršča zahteve glede na stanje, odgovornost in rok. Katalogizirani razvojni prikazi opisujejo potek in obravnavo v ekipi.

Odkrijte EU Desk Oglejte si v vsakdanji rabi

Pregledno evidentirajte, obravnavajte in zaključujte zadeve.

EU Desk: posnetek aplikacije z vzorčnimi podatki — Posnetek aplikacije · vzorčni podatkiAnimirani koncept · ni aplikacija v živo

EU Desk: mobilni predogled koncepta — Posnetek aplikacije · vzorčni podatkiAnimirani koncept · ni aplikacija v živo

Za delo, ki šteje

Manj ovinkov.
Več povezanosti.

Starejši kataloški prikazi Desk prikazujejo stanje razvoja. Aktualni posnetki izdelka so označeni posebej. Prikazi ne predstavljajo pogodbene zaveze glede storitve.

Potek je del zadeve.

Zahtevek združuje zahtevo in njeno obravnavo. Odgovorna oseba, status in rok pomagajo določiti naslednji korak.

Obravnavajte zahtevo kot zahtevek
Določite odgovorno osebo
Skupaj si oglejte status in potek

EU Desk: predogled koncepta — Animirani koncept · ni aplikacija v živoAnimirani koncept · ni aplikacija v živo

Odgovor z ustreznim ozadjem.

Katalogizirani pogled zahtevka med obravnavo prikazuje članek iz zbirke znanja. Tako lahko v odgovor vključite obstoječe znanje, ne da bi izgubili pregled nad konkretnim primerom.

Oglejte si članek iz zbirke znanja v zahtevku
Pred odgovorom preverite informacije
Vprašanja v zvezi s primerom ohranite v poteku

Posamezni primeri se združijo v pregled.

Poročila združujejo čas obravnave, spoštovanje rokov in zadovoljstvo. Razvojni pogled prikazuje ta vidik dela, ne pa zagotovljene ravni storitve.

Analizirajte čase obravnave
Oglejte si spoštovanje rokov v kontekstu
V ekipi se pogovorite o razvoju

Od prvega koraka do rezultata

Spremljajte zahtevo do zaključka.

01
Snemaj
Zabeležite zadevo in potrebne podatke kot zahtevek.
02
Obravnava
Pojasnite odgovornost, preverite ustrezne informacije in zabeležite naslednji korak.
03
Zaključite
Dokumentirajte rezultat in zaključite zahtevek z jasnim statusom.

Dober prehod se začne z jasnostjo

Tvoje delo gre s teboj.
Korak za korakom.

Samodejna selitev iz Zendesk, Jira Service Management ali Freshdesk je v pripravi. Pri servisnih zahtevkih je poleg besedila pomemben tudi potek.

Selitev ponudnika · v pripravi

Zendesk
Jira Service Management
Freshdesk

01
Omejite obseg primerov
Določite odprte zadeve in zaključene zahtevke, ki jih je treba hraniti.
02
Povežite polja
Primerjajte statuse, odgovorne osebe, podatke o strankah in roke.
03
Preverite potek
Po poznejšem prenosu vzorčno primerjajte sporočila, priloge in časovne podatke.

Kaj preveriti pred prehodom

Odprte roke shranite ločeno
Razlikujte med notranjimi in zunanjimi sporočili
Preverite članke iz zbirke znanja in dostop do njih

Načrtuj migracijo z EU Suite

Vsak zase. Skupaj. Po tvoje.

Začni tukaj.
Naredi naslednji korak.

Free, Basic in Pro za vsak izdelek. Račun EU Suite povezuje tvoje aplikacije. Izbor in dostope upravljaš v nadzornem središču.

Obdobje obračuna za predogled paketaMesečnoLetno ugodnejša cena na mesec

Predogled paketov · predlog cene · Individual

Free

Za osebni začetek

0,00 €0,00 €/ mesec

Brezplačni paket

Lastne servisne zahteve
Osebna zgodovina zahtevkov

Oglejte si dostope

Basic

Za vsakodnevno delo

9,00 €7,50 €/ mesec

Pri mesečnem plačilu90,00 € pri letnem plačilu

Strukturirana obravnava
Predloge in lastni pogledi

Oglejte si podrobnosti paketa

Pro

Za zahtevnejše poteke dela

13,50 €11,25 €/ mesec

Pri mesečnem plačilu135,00 € pri letnem plačilu

Skupne čakalne vrste za podporo
Dodeljevanje in analiza storitev

Oglejte si podrobnosti paketa

Predlogi cen vključujejo 19 % DDV za Nemčijo. Predvidena je komercialna razporeditev funkcij; zavezujoče ponudbe in razpoložljive storitve so na voljo v Nadzornem središču. Tukaj nakup ne bo izveden.

Želite delati skupaj?

Team dodaja upravljanje vlog in licenc. Predviden je 10-odstotni pribitek in najmanj tri plačljiva mesta na izdelek. Vrsta vašega računa je določena v profilu.

Oglejte si pakete Team

Več aplikacij, en paket