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EU Desk organiza os pedidos por estado, responsável e prazo. As vistas de desenvolvimento catalogadas descrevem o percurso e o tratamento dos pedidos pela equipa.
Registe, trate e conclua pedidos de forma rastreável.
Para o trabalho que importa
As vistas antigas do catálogo do Desk mostram um estado de desenvolvimento. As imagens atuais do produto estão identificadas separadamente. As vistas não constituem uma garantia contratual de serviço.
01
Um pedido reúne a solicitação e o respetivo tratamento. O responsável, o estado e o prazo ajudam a identificar a próxima ação.
02
A vista catalogada do pedido apresenta um artigo de conhecimento durante o tratamento. Assim, o conhecimento existente pode ser integrado na resposta sem perder de vista o caso concreto.
03
Os relatórios reúnem os tempos de tratamento, o cumprimento dos prazos e a satisfação. A vista de desenvolvimento apresenta esta perspetiva do trabalho, não um serviço garantido.
Do primeiro passo ao resultado
Registar o assunto e as informações necessárias como um pedido.
Esclarecer a responsabilidade, verificar as informações adequadas e registar o próximo passo.
Documentar o resultado e concluir o pedido com um estado rastreável.
Uma boa migração começa com clareza
Está a ser preparada uma migração automática do Zendesk, Jira Service Management ou Freshdesk. Nos pedidos de serviço, o histórico é tão importante como o texto.
Determinar os pedidos em aberto e os processos concluídos que devem ser conservados.
Comparar estados, responsáveis, dados dos clientes e prazos.
Após uma migração posterior, comparar por amostragem as mensagens, os anexos e as datas.
Individualmente. Em conjunto. À tua medida.
Free, Basic e Pro para cada produto. Uma conta EU Suite liga as tuas aplicações. Geres a seleção e os teus acessos no centro de controlo.
Pré-visualização dos planos · Proposta de preço · Individual
Free
Para começar a título pessoal
0,00 €0,00 €/ mês
Plano gratuito
Basic
Para o teu trabalho diário
9,00 €7,50 €/ mês
Com pagamento mensal90,00 € com pagamento anual
Pro
Para fluxos de trabalho mais avançados
13,50 €11,25 €/ mês
Com pagamento mensal135,00 € com pagamento anual
Propostas de preços, incluindo 19 % de IVA para a Alemanha. A atribuição de funcionalidades comerciais está prevista; as ofertas vinculativas e os serviços disponíveis encontram-se no Centro de Controlo. Não é efetuada qualquer compra nesta página.
Team acrescenta funções e gestão de licenças. Estão previstos um suplemento de 10 % e um mínimo de três licenças pagas por produto. O tipo da tua conta é definido no perfil.
Várias aplicações, um pacote
Compara os pacotes adequados no Centro de Controlo antes de tomares uma decisão.
É bom saber
As respostas mais importantes sobre o EU Desk, a sua conta e a migração.
Um pedido associa o assunto ao estado, ao responsável e ao histórico. Assim, o seu tratamento continua a ser rastreável, mesmo ao longo de várias respostas.
Não. Os compromissos contratuais de serviço e as configurações necessárias para os cumprir têm de ser definidos separadamente.
As imagens do catálogo do Desk utilizadas estão identificadas como uma versão de desenvolvimento. O fluxo de trabalho necessário deve ser verificado antes da implementação.
Está a ser preparada uma migração automática de outro fornecedor. Os tipos de mensagem, os anexos e os prazos requerem uma verificação de migração separada.
EU Desk · Parte da EU Suite
Produtos
Ir para EU MeetReuniões que começam sem complicações.
Ir para EU ChatConversas de equipa com estrutura.
Ir para EU NotesO conhecimento da equipa, num só lugar.
Ir para EU BoardPensar, criar, apresentar.
Ir para EU FlowProjetos que resultam.
Ir para EU TrackTempo de trabalho, registado corretamente.
Ir para EU HRProcesso, férias e onboarding num só lugar.
Ir para EU RecapA ata escreve-se sozinha.
Ir para EU AssistTrabalho de rotina tratado a pedido.
Ir para EU SheetsFolhas de cálculo e relatórios num só.
Ir para EU ShareO repositório de toda a empresa.
Ir para EU DocsEscrever em conjunto, entregar com rigor.
Ir para EU PDFEditar, assinar e proteger PDFs.
Ir para EU DeskPedidos com prazo e responsável.
Ir para EU InboxTodas as caixas de correio numa aplicação.
Ir para EU CRMRelações com clientes com contexto completo.Ir para
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