Pour qui

L'agence qui protège les données clients comme les siennes.

Le lundi matin, l'équipe lance le kickoff dans EU Meet, l'atelier de briefing se déroule sur EU Board, et l'imputation du temps sur la commande client démarre en un clic. Le vendredi, la directrice voit quel projet respecte le budget, sans export, sans tableau croisé dynamique.

Commencer gratuitement Démo pour les organisations

1 au lieu de 6

contrats de sous-traitance pour les clients de secteurs réglementés

étapes manuelles entre le suivi du temps et la facturation

emplacement des serveurs pour toutes les données des projets clients

Le quotidien aujourd'hui

Ce qui pose problème aujourd'hui.

Les agences traitent quotidiennement des données clients : briefings, études de marché, matériels de campagne non publiés. Pour chaque client dont les données aboutissent chez un prestataire américain, un contrat de sous-traitance selon l'art. 28 du RGPD est nécessaire, que le client doit signer, et dans lequel le prestataire américain apparaît comme sous-traitant ultérieur. Cela décourage les clients de secteurs réglementés. Le suivi du temps sur les projets se fait souvent dans des outils séparés, non reliés à la gestion des tâches ; le rapprochement coûte du temps qui pourrait être facturé.

Les produits

Ce dont vous avez besoin.

EUBoard

Ateliers avec les clients sur le tableau blanc infini. Les présentations naissent dans le même espace où les idées ont été développées, sans rupture de support.

EUFlow

Projets et campagnes avec jalons, planification de capacité et responsabilités claires, visibles pour l'équipe interne et, en option, pour le client.

EUTrack

Suivi du temps directement imputé au mandat, exportable vers la facturation de l'agence, sans outil intermédiaire, sans affectation manuelle.

EUMeet

Appels clients et échanges internes sans plateforme vidéo séparée : le lien est envoyé, le client clique, la conversation commence.

EUNotes

Briefings, concepts et notes de décision au même endroit, avec protection d'accès par projet et historique des versions.

EURecap

Les entretiens clients sont enregistrés et archivés comme preuve de décision dans la documentation du projet, sans traitement manuel a posteriori.

Concrètement

Quatre déroulements de votre journée.

01
Atelier de stratégie avec le client
Le client rejoint EU Board via un lien, sans compte, sans application. L'équipe travaille ensemble sur le tableau : regroupement, priorisation, premières esquisses de concept. À la fin de l'atelier, la cheffe de projet exporte les cadres pertinents sous forme de présentation directement depuis EU Board. Le compte rendu est généré par EU Recap à partir de l'audio enregistré en parallèle.
02
Facturer une campagne
En fin de mois, la directrice de l'agence ouvre EU Track et filtre par client. Toutes les heures sont détaillées par collaborateur et par activité, les tâches non commencées issues d'EU Flow sont marquées comme non facturables. L'export part en CSV directement vers le logiciel de comptabilité.
03
Intégration d'un freelance
Un rédacteur externe est intégré pour deux semaines. Il n'a accès qu'à l'espace EU Notes et au projet EU Flow du client pour lequel il travaille, rien de plus. À la fin de la mission, ses droits sont retirés, le suivi du temps reste dans le système.
04
Sous-traitance pour le client
Un nouveau client du secteur de la santé demande le contrat de sous-traitance des outils utilisés. L'agence envoie un seul contrat de sous-traitance avec EU Suite comme sous-traitant, et y nomme tous les sous-traitants ultérieurs avec leur pays, y compris ceux aux États-Unis. La discussion sur la protection des données se termine en cinq minutes au lieu de deux semaines.

EU Board : tableau d'atelier : les cadres deviennent des diapositives, à gauche la barre des diapositives.

Cadre juridique

Cadre juridique pour les agences

Les agences traitent généralement des données clients pour le compte de tiers et deviennent ainsi elles-mêmes sous-traitantes au sens de l'art. 28 du RGPD ; chaque service utilisé devient un sous-traitant ultérieur, qui doit être nommé dans le contrat de sous-traitance.
La loi allemande sur le temps de travail (ArbZG) oblige les employeurs, depuis l'arrêt de la CJUE de 2019, à un suivi intégral du temps de travail. EU Track remplit cette obligation pour les salariés en poste fixe.
Le droit d'auteur sur les résultats du travail (§ 43 UrhG) appartient à l'employeur lorsque les œuvres sont créées en exécution du contrat de travail ; cela vaut aussi pour les résultats assistés par IA, dans la mesure où celle-ci est utilisée comme un outil et où la prestation créative reste humaine.
Les données clients traitées par des services américains nécessitent des clauses contractuelles types et une analyse d'impact relative au transfert selon l'art. 46 du RGPD. Pour EU Suite, cela ne s'applique pas aux données produit : elles se trouvent en Allemagne, la transcription et l'IA fonctionnent chez Mistral AI en France.
Lorsque les agences traitent des données personnelles des clients finaux de leurs donneurs d'ordre (par exemple des données CRM pour des campagnes), les instructions du donneur d'ordre s'appliquent. EU Suite prend en charge des droits d'accès granulaires et des concepts de suppression.

Autres secteurs

Cabinets d'avocatsLe matin, entretien client en visio, les notes arrivent directement dans le dossier, le temps est imputé au mandat.Cabinets médicauxLa médecin commence la semaine par une téléconsultation pour les patients de la région qui ne peuvent pas se déplacer au cabinet.AdministrationLa cheffe de service commence la semaine par une réunion du conseil dans EU Meet, EU Recap rédige le compte rendu, et la liste des décisions devient des tâches dans EU Flow.ÉducationL'enseignante prépare les cours de la semaine dans EU Notes, la réunion pédagogique a lieu dans EU Meet, et le plan de remplacement est à jour et visible pour toute l'équipe dans EU HR.