För vem

Byrån som hanterar kunddata som sina egna.

På måndagsmorgonen startar teamet kickoffen i EU Meet, briefingworkshopen körs på EU Board, och tidbokningen på kunduppdraget börjar med ett klick. På fredagen ser vd:n vilket projekt som ligger inom budget, utan export, utan pivottabell.

Kom igång gratis Demo för organisationer

1 i stället för 6

PUB-avtal för kunder i reglerade branscher

manuella steg mellan tidrapportering och fakturering

Serverplats för alla kundprojektdata

Vardagen idag

Det som gör ont just nu.

Byråer hanterar kunddata dagligen: briefingar, marknadsundersökningar, opublicerat kampanjmaterial. För varje kund vars data hamnar hos en amerikansk tjänst krävs ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 GDPR, som kunden måste underteckna, och där den amerikanska leverantören anges som underleverantör. Det avskräcker kunder i reglerade branscher. Tidrapportering på projekt sker ofta i separata verktyg som inte är kopplade till uppgiftshanteringen, avstämningen kostar tid som annars hade varit fakturerbar.

Produkterna

Det du behöver av det.

EUBoard

Workshoppar med kunder på den oändliga canvasen. Presentationer skapas i samma rum där idéerna utvecklades, utan mediebrott.

EUFlow

Projekt och kampanjer med milstolpar, kapacitetsplanering och tydligt ansvar, synligt för det interna teamet och valfritt för kunden.

EUTrack

Tidrapportering direkt på uppdraget, exporterbar till byråns fakturering, inget mellanliggande verktyg, ingen manuell matchning.

EUMeet

Kundsamtal och interna avstämningar utan separat videoplattform, länken skickas ut, kunden klickar, samtalet börjar.

EUNotes

Briefingar, koncept och beslutsanteckningar på ett ställe, med åtkomstskydd per projekt och versionshistorik.

EURecap

Kundsamtal protokollförs och sparas som beslutsunderlag i projektdokumentationen, utan manuell efterbearbetning.

Konkret

Fyra förlopp från din dag.

01
Strategiworkshop med kunden
Kunden går in i EU Board via länk, utan konto, utan app. Teamet arbetar tillsammans på canvasen: klustra, prioritera, första konceptskisser. I slutet av workshopen exporterar projektledaren de relevanta ramarna som en presentation direkt från EU Board. Protokollet skapas av EU Recap från det parallellt pågående ljudet.
02
Fakturera kampanj
I slutet av månaden öppnar byråchefen EU Track och filtrerar på kunden. Alla timmar är uppdelade efter medarbetare och aktivitet, de opåbörjade uppgifterna från EU Flow är markerade som ej fakturerbara. Exporten går som CSV direkt till bokföringsprogrammet.
03
Onboarding av en frilansare
En extern copywriter knyts till teamet i två veckor. Hen får bara åtkomst till EU Notes-området och EU Flow-projektet för den kund hen arbetar för, inget annat. När uppdraget är slut tas rättigheterna bort, tidrapporteringen finns kvar i systemet.
04
Personuppgiftsbiträdesavtal för kunden
En ny kund inom hälso- och sjukvårdssektorn frågar efter PUB-avtalet för de verktyg som används. Byrån skickar ett enda PUB-avtal med EU Suite som personuppgiftsbiträde, och anger alla underleverantörer med land, även de i USA. Samtalet om dataskydd tar fem minuter i stället för två veckor.

EU Board: workshop-canvas: ramar blir bilder, till vänster bildpanelen.

Rättsläge

Rättslig ram för byråer

Byråer behandlar i regel kunddata på uppdrag och blir därmed själva personuppgiftsbiträde enligt artikel 28 GDPR, varje tjänst som används blir en underleverantör som måste anges i PUB-avtalet.
Arbetstidslagen förpliktar arbetsgivare, efter EU-domstolens dom från 2019, att registrera arbetstiden heltäckande. EU Track uppfyller den här skyldigheten för fast anställd personal.
Upphovsrätten till arbetsresultat (§ 43 UrhG) tillhör arbetsgivaren när verken skapas inom ramen för anställningsavtalet; detta gäller även AI-stödda resultat, i den mån AI används som verktyg och den kreativa insatsen ligger hos människan.
Kunddata hos amerikanska tjänster kräver standardavtalsklausuler och en överföringskonsekvensbedömning enligt artikel 46 GDPR. Hos EU Suite bortfaller det för produktdata: de ligger i Tyskland, och transkribering och AI körs hos Mistral AI i Frankrike.
När byråer arbetar med personuppgifter om sina uppdragsgivares slutkunder (t.ex. CRM-data för kampanjer) gäller uppdragsgivarens instruktioner. EU Suite stöder granulära åtkomsträttigheter och raderingskoncept.

Andra branscher

AdvokatbyråerPå morgonen klientsamtal via video, anteckningarna hamnar direkt i akten, tiden bokförs på uppdraget.MottagningarLäkaren inleder veckan med en videovisit för patienter från kommunen som inte kan komma till mottagningen.FörvaltningMyndighetschefen inleder veckan med ett nämndsammanträde i EU Meet, EU Recap för protokoll, och beslutslistan hamnar som uppgifter i EU Flow.UtbildningLäraren förbereder veckans lektioner i EU Notes, konferensen hålls i EU Meet, och vikarieschemat är aktuellt och synligt för kollegiet i EU HR.