Για ποιον

Το πρακτορείο που προστατεύει τα δεδομένα πελατών σαν δικά του.

Τη Δευτέρα το πρωί η ομάδα ξεκινά το kickoff στο EU Meet, το εργαστήριο ενημέρωσης γίνεται στο EU Board, και η καταχώρηση χρόνου στην παραγγελία του πελάτη ξεκινά με ένα κλικ. Την Παρασκευή η διευθύντρια βλέπει ποιο έργο κινείται εντός προϋπολογισμού, χωρίς εξαγωγή, χωρίς πίνακα pivot.

Ξεκινήστε δωρεάν Demo για οργανισμούς

1 αντί για 6

συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων για πελάτες από ρυθμιζόμενους κλάδους

χειροκίνητα βήματα μεταξύ καταγραφής χρόνου και τιμολόγησης

ΕΕ

Τοποθεσία διακομιστή για όλα τα δεδομένα έργων πελατών

Η καθημερινότητα σήμερα

Τι πονάει αυτή τη στιγμή.

Τα πρακτορεία επεξεργάζονται καθημερινά δεδομένα πελατών: briefings, έρευνα αγοράς, αδημοσίευτα υλικά καμπανιών. Για κάθε πελάτη του οποίου τα δεδομένα καταλήγουν σε μια υπηρεσία των ΗΠΑ, απαιτείται μια σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το Άρθρο 28 ΓΚΠΔ, την οποία πρέπει να υπογράψει ο πελάτης, και στην οποία ο πάροχος των ΗΠΑ εμφανίζεται ως υπεργολάβος. Αυτό αποθαρρύνει πελάτες από ρυθμιζόμενους κλάδους. Η καταγραφή χρόνου σε έργα γίνεται συχνά σε ξεχωριστά εργαλεία που δεν συνδέονται με τη διαχείριση εργασιών, και η συμφωνία των δύο κοστίζει χρόνο που θα μπορούσε να είναι χρεώσιμος.

Τα προϊόντα

Τι χρειάζεστε από αυτά.

EUBoard

Εργαστήρια με πελάτες στον απεριόριστο καμβά. Οι παρουσιάσεις δημιουργούνται στον ίδιο χώρο όπου αναπτύχθηκαν οι ιδέες, χωρίς αλλαγή μέσου.

EUFlow

Έργα και καμπάνιες με ορόσημα, σχεδιασμό χωρητικότητας και σαφή υπευθυνότητα, ορατά στην εσωτερική ομάδα και προαιρετικά στον πελάτη.

EUTrack

Καταγραφή χρόνου απευθείας στην παραγγελία, εξαγώγιμη στην τιμολόγηση του πρακτορείου, χωρίς ενδιάμεσο εργαλείο, χωρίς χειροκίνητη αντιστοίχιση.

EUMeet

Κλήσεις με πελάτες και εσωτερικός συντονισμός χωρίς ξεχωριστή πλατφόρμα βίντεο, ο σύνδεσμος αποστέλλεται, ο πελάτης κάνει κλικ, η συνομιλία ξεκινά.

EUNotes

Τα briefings, οι ιδέες σχεδιασμού και οι σημειώσεις αποφάσεων σε έναν χώρο, με προστασία πρόσβασης ανά έργο και ιστορικό εκδόσεων.

EURecap

Οι συνομιλίες με πελάτες καταγράφονται και αποθηκεύονται ως απόδειξη απόφασης στην τεκμηρίωση του έργου, χωρίς χειροκίνητη επεξεργασία.

Συγκεκριμένα

Τέσσερις διαδικασίες από την ημέρα σας.

01
Εργαστήριο στρατηγικής με τον πελάτη
Ο πελάτης μπαίνει στο EU Board μέσω συνδέσμου, χωρίς λογαριασμό, χωρίς εφαρμογή. Η ομάδα εργάζεται μαζί στον καμβά: ομαδοποίηση, ιεράρχηση, πρώτα σκίτσα ιδεών. Στο τέλος του εργαστηρίου η υπεύθυνη έργου εξάγει τα σχετικά frames ως παρουσίαση απευθείας από το EU Board. Τα πρακτικά τα δημιουργεί το EU Recap από τον ήχο που καταγράφεται παράλληλα.
02
Τιμολόγηση καμπάνιας
Στο τέλος του μήνα η διευθύντρια του πρακτορείου ανοίγει το EU Track και φιλτράρει ανά πελάτη. Όλες οι ώρες είναι ανά εργαζόμενο και δραστηριότητα, οι εργασίες που δεν έχουν ξεκινήσει από το EU Flow σημειώνονται ως μη χρεώσιμες. Η εξαγωγή γίνεται ως CSV απευθείας στο λογιστικό λογισμικό.
03
Ένταξη ενός freelancer
Ένας εξωτερικός συντάκτης εντάσσεται για δύο εβδομάδες. Λαμβάνει πρόσβαση μόνο στην περιοχή του EU Notes και στο έργο του EU Flow του πελάτη για τον οποίο εργάζεται, τίποτα άλλο. Μετά το τέλος της ανάθεσης τα δικαιώματά του αφαιρούνται, η καταγραφή χρόνου παραμένει στο σύστημα.
04
Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων για τον πελάτη
Ένας νέος πελάτης από τον τομέα της υγείας ζητά τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων των εργαλείων που χρησιμοποιούνται. Το πρακτορείο στέλνει μία και μοναδική σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων με την EU Suite ως εκτελούντα την επεξεργασία, και κατονομάζει όλους τους υπεργολάβους με τη χώρα τους, συμπεριλαμβανομένων όσων βρίσκονται στις ΗΠΑ. Η συζήτηση για την προστασία δεδομένων τελειώνει σε πέντε λεπτά αντί για δύο εβδομάδες.

EU Board: Καμβάς εργαστηρίου: τα πλαίσια γίνονται διαφάνειες, αριστερά η στήλη διαφανειών.

Νομικό πλαίσιο

Νομικό πλαίσιο για πρακτορεία

Τα πρακτορεία συνήθως επεξεργάζονται δεδομένα πελατών κατ' εντολή και γίνονται έτσι τα ίδια εκτελούντες την επεξεργασία σύμφωνα με το Άρθρο 28 ΓΚΠΔ· κάθε υπηρεσία που χρησιμοποιείται γίνεται υπεργολάβος, ο οποίος πρέπει να κατονομάζεται στη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
Ο νόμος περί χρόνου εργασίας υποχρεώνει τους εργοδότες, μετά την απόφαση του ΔΕΕ του 2019, στην πλήρη καταγραφή του χρόνου εργασίας. Το EU Track εκπληρώνει αυτή την υποχρέωση για τους μόνιμα απασχολούμενους εργαζομένους.
Τα πνευματικά δικαιώματα επί των αποτελεσμάτων εργασίας (§ 43 UrhG) ανήκουν στον εργοδότη, όταν τα έργα δημιουργούνται στο πλαίσιο εκπλήρωσης της σύμβασης εργασίας· αυτό ισχύει και για αποτελέσματα που υποστηρίζονται από AI, εφόσον αυτή χρησιμοποιείται ως εργαλείο και η δημιουργική συνεισφορά παραμένει στον άνθρωπο.
Δεδομένα πελατών σε υπηρεσίες των ΗΠΑ απαιτούν τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και εκτίμηση επιπτώσεων διαβίβασης σύμφωνα με το Άρθρο 46 ΓΚΠΔ. Στην EU Suite αυτό δεν χρειάζεται για τα δεδομένα προϊόντος: βρίσκονται στη Γερμανία, ενώ η απομαγνητοφώνηση και η AI εκτελούνται στη Mistral AI στη Γαλλία.
Όταν τα πρακτορεία επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα τελικών πελατών των εντολέων τους (π.χ. δεδομένα CRM για καμπάνιες), ισχύουν οι οδηγίες του εντολέα. Η EU Suite υποστηρίζει λεπτομερή δικαιώματα πρόσβασης και πολιτικές διαγραφής.

Άλλοι κλάδοι

Δικηγορικά γραφείαΤο πρωί συνάντηση με εντολέα μέσω βίντεο, οι σημειώσεις καταλήγουν απευθείας στον φάκελο, ο χρόνος καταχωρείται στην υπόθεση.ΙατρείαΗ γιατρός ξεκινά την εβδομάδα με μια βιντεοεπίσκεψη για ασθενείς από την περιοχή που δεν μπορούν να έρθουν στο ιατρείο.ΔιοίκησηΗ προϊσταμένη της υπηρεσίας ξεκινά την εβδομάδα με μια συνεδρίαση επιτροπής στο EU Meet, το EU Recap καταγράφει τα πρακτικά, και η λίστα αποφάσεων καταλήγει ως εργασίες στο EU Flow.ΕκπαίδευσηΗ εκπαιδευτικός προετοιμάζει τα μαθήματα της εβδομάδας στο EU Notes, η συνεδρίαση γίνεται στο EU Meet, και το πρόγραμμα αναπλήρωσης είναι ενημερωμένο και ορατό στο προσωπικό μέσω του EU HR.